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Cómo Operamos en Perú y Qué Rige Tu Acceso

r22 funciona bajo un marco legal que depende de la región habilitada y la ley local vigente. Esta página explica los términos de uso, cómo manejamos tu información personal, qué requiere tu cuenta y cómo contactarnos si necesitas modificar datos o ejercer tus derechos

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CONTACTO LEGAL

Cómo Contactarnos por Temas de Cuenta y Privacidad

Si necesitas ejercer tus derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos, o si tienes dudas sobre los términos de uso y políticas de privacidad, el equipo de soporte está disponible para responder. Estos son los canales que usamos para atender consultas legales y de cuenta.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abre el chat desde cualquier página del sitio. El equipo responde consultas sobre verificación de cuenta, actualización de datos personales, solicitudes de eliminación de información y explicación de términos específicos de uso y privacidad.

Correo de soporte

Escribe a la dirección que aparece en la sección de contacto del sitio. Usa este canal para solicitudes formales como copias de tus datos almacenados, corrección de información de perfil o cierre definitivo de tu cuenta con eliminación de registro.

Centro de ayuda

Consulta la sección de preguntas frecuentes en el sitio para respuestas rápidas sobre requisitos de verificación de identidad, qué datos recopilamos al registrarte, cómo se procesan los pagos con Yape o Plin y cuánto tiempo conservamos tu historial de transacciones.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo Protegemos Tu Información y Gestionamos Tu Cuenta

Operamos con protocolos de seguridad estándar para proteger tus datos de cuenta, historial de transacciones y información de contacto. Aquí detallamos cómo manejamos la privacidad, qué información guardamos, cuánto tiempo la conservamos y cómo puedes solicitar cambios o eliminación de tus datos personales.

Encriptación de datos

Tu información personal, incluyendo datos de registro, verificación de identidad y detalles de retiro a cuenta bancaria, se transmite mediante conexión SSL y se almacena encriptada en nuestros servidores. No guardamos números de billetera Yape, Plin ni códigos PagoEfectivo después de procesar el depósito.

Uso de cookies

Utilizamos cookies de sesión para mantener tu cuenta activa mientras navegas el lobby, cookies de preferencia para recordar tu idioma y moneda seleccionada, y cookies analíticas para entender qué secciones visitas más. Puedes desactivar cookies no esenciales desde tu navegador sin perder acceso al sitio.

Retención de información

Conservamos tu historial de cuenta y transacciones durante el periodo requerido por normativas de prevención de fraude y auditoría interna. Una vez cerrada tu cuenta, eliminamos datos personales innecesarios tras cumplir con obligaciones legales de retención; puedes solicitar confirmación de eliminación por correo.

Derechos del usuario

Tienes derecho a solicitar acceso a tu información almacenada, corregir datos inexactos de perfil, restringir el procesamiento de tus datos personales o eliminar tu cuenta de forma permanente. Contacta al equipo de soporte con tu solicitud; responderemos en un plazo razonable con los pasos a seguir.

Respuestas Sobre Términos Legales y Privacidad de Cuenta

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas para el servicio. Al crear tu cuenta confirmas que cumples con la edad legal requerida y que el acceso desde tu ubicación está permitido según las normativas aplicables en tu jurisdicción

Recopilamos datos de identificación necesarios para verificar tu identidad, procesar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, gestionar retiros a tu cuenta bancaria y cumplir con requisitos de prevención de fraude. Esto incluye nombre, fecha de nacimiento, correo, número de teléfono y documento de identidad.

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros fuera del procesamiento de pagos y cumplimiento de obligaciones legales. Los proveedores de pago que manejan transacciones con Yape, Plin o transferencias bancarias reciben solo los datos necesarios para completar cada operación de forma segura.

Contacta al equipo de soporte por correo o chat en vivo con tu solicitud de acceso a datos. Te pediremos confirmar tu identidad mediante verificación de cuenta; luego te enviaremos un resumen de la información que tenemos almacenada en tu perfil y tu historial de transacciones.

Sí. Solicita el cierre de cuenta por correo o chat indicando que deseas eliminación permanente. Cerraremos tu cuenta de inmediato y eliminaremos datos personales innecesarios tras cumplir con el periodo de retención requerido por normativas de auditoría interna; te confirmaremos la eliminación por correo.

Puedes actualizar correo, número de teléfono y datos de retiro desde la sección de perfil en tu cuenta. Si necesitas corregir tu nombre o documento de identidad, contacta al equipo de soporte; te pedirán documentación que respalde el cambio antes de actualizar esos campos en tu registro.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.