Referencia

Condiciones que rigen su cuenta y acceso al lobby

Estos términos establecen cómo funciona su cuenta en r22, qué regiones pueden acceder, cómo procesamos depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, y las reglas que aplican a retiros, saldo y uso del lobby de tragamonedas, mesas en vivo y apuestas deportivas.

Acceso según región habilitadaDepósitos Yape, Plin, PagoEfectivoVerificación de identidadPolítica de retirosUso responsable del lobby
r22 Condiciones que rigen su cuenta y acceso al lobby
DEPÓSITOS

Cómo funcionan los depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo

Aceptamos Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias con BCP o Interbank para recargar su billetera de cuenta. Cada método muestra el monto mínimo y el número de cuenta o código al que debe enviar; una vez que confirme el pago en su app, el saldo aparece en su cuenta en r22 cuando nuestro proveedor de pagos notifica la transacción. No cobramos comisión por depósitos; los tiempos de acreditación dependen de la velocidad de la red de cada método.

Yape y Plin
Abra su app, envíe al número de celular que mostramos en la ventana de depósito, confirme con su PIN; el saldo se acredita en su cuenta r22 en cuanto el…
PagoEfectivo
Generamos un código CIP que puede pagar en agentes o bancos afiliados; una vez procesado el pago en efectivo, el proveedor nos notifica y acreditamos su billetera en r22 en…
Transferencia bancaria
Use BCP o Interbank para transferir a la cuenta corriente que mostramos; incluya su ID de usuario r22 como referencia; acreditamos el saldo cuando el banco confirma la operación, normalmente…
Montos y tiempos
El mínimo por transacción varía según el método y se muestra antes de confirmar; no hay máximo por depósito, pero su proveedor de pagos puede aplicar límites diarios; revise su…
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CONTACTO

Canales para resolver dudas sobre términos o su cuenta

Si tiene preguntas sobre estos términos, elegibilidad de su región, estado de verificación o cualquier aspecto de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible por chat en vivo dentro del lobby y por correo electrónico. Incluya su ID de usuario y una descripción breve del asunto para que podamos responder con la información específica de su caso.

Chat en vivo Abra el ícono de chat en la esquina inferior derecha del lobby; un agente en español revisa su consulta y responde en minutos durante horario de atención; ideal para preguntas rápidas sobre depósitos, retiros o acceso.
Correo electrónico Envíe su consulta con el asunto «Términos y Condiciones» y su ID de usuario; respondemos en menos de 24 horas con los pasos específicos o documentación que necesita para resolver el tema.
Centro de ayuda Navegue por las guías organizadas por tema en la sección Ayuda del sitio; encuentra pasos ilustrados sobre verificación, métodos de pago, reglas de juego y políticas de cuenta sin esperar respuesta.
USO DEL LOBBY

Reglas de juego, apuestas y conducta dentro de r22

Su cuenta le da acceso a tragamonedas, mesas en vivo como Blackjack en Vivo Lomo Saltado y ruleta en vivo, juegos crash como Crash Camote Dorado, y apuestas deportivas en fútbol, básquet y vóley. Cada juego tiene sus propias reglas de apuesta mínima, máxima y mecánicas de función; puede consultarlas desde el botón de información dentro de cada título. Prohibimos el uso de software automatizado, cuentas múltiples para aprovechar promociones, y cualquier acción que altere el resultado de una apuesta o sesión de juego.

Juego limpio
Prohibimos bots, scripts automatizados, colusión entre cuentas en mesas en vivo, y cualquier método diseñado para manipular el RNG de tragamonedas o el resultado de apuestas deportivas; detectamos patrones anómalos…
Una cuenta por persona
Abrir varias cuentas para reclamar la misma promoción múltiples veces, o para eludir límites de apuesta, resulta en cierre permanente de todas las cuentas asociadas y retención de saldos hasta…
Apuestas válidas
En apuestas deportivas, anulamos jugadas realizadas después de que el evento ya inició, apuestas duplicadas por error del sistema, y apuestas sobre eventos cuyo resultado ya era público al momento…
Disputas de resultado
Si cree que un resultado de juego o apuesta es incorrecto, contacte soporte dentro de las 48 horas con su ID de sesión o número de apuesta; revisamos los registros…
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RETIROS

Cómo solicitar y recibir retiros a su cuenta bancaria

Los retiros se procesan hacia la cuenta bancaria que registre en su perfil; debe estar a su nombre y coincidir con el DNI que verificamos. Solicitamos el retiro desde la sección Billetera, ingresamos el monto, y nuestro equipo revisa la solicitud para confirmar que el saldo es elegible y que no hay jugadas pendientes de liquidación. Una vez aprobado, enviamos los fondos por transferencia bancaria; el banco suele acreditar en uno a tres días hábiles.

r22 Cómo solicitar y recibir retiros a su cuenta bancaria
Cuenta bancaria a su nombre
Registre su número de cuenta BCP o Interbank en Perfil; el titular debe coincidir con el nombre en su DNI verificado; no procesamos retiros hacia cuentas…
Revisión de elegibilidad
Verificamos que el saldo solicitado no provenga de depósitos recién acreditados sin actividad de juego asociada, y que no haya apuestas deportivas pendientes de resultado que…
Tiempo de procesamiento
Revisamos cada solicitud en menos de 24 horas hábiles; una vez aprobada, enviamos la transferencia al banco; el tiempo de acreditación en su cuenta depende de…
Límites y comisiones
El retiro mínimo es el equivalente a veinte soles; no cobramos comisión por retiros, pero su banco puede aplicar cargos por recepción de transferencias; consulte con…
CUENTA Y VERIFICACIÓN

Cómo abrimos, verificamos y protegemos su cuenta

Abrir una cuenta en r22 toma menos de dos minutos: ingrese su correo electrónico, cree una contraseña, confirme su número de celular con el código que enviamos por SMS, y acceda al lobby completo. Antes de procesar su primer retiro, solicitamos verificación de identidad mediante copia de DNI o documento oficial; puede subirlo desde la sección Perfil dentro de su cuenta. Esta verificación protege su saldo y asegura que los fondos se envían a la cuenta bancaria registrada a su nombre.

r22 Cómo abrimos, verificamos y protegemos su cuenta
Registro en segundos
Complete el formulario con correo, contraseña y celular; confirmamos su número por SMS y le damos acceso inmediato al lobby de tragamonedas, mesas en vivo y…
Verificación de identidad
Antes del primer retiro, suba copia de su DNI desde Perfil; revisamos el documento en menos de 24 horas y le notificamos por correo cuando la…
Protección de contraseña
Use al menos ocho caracteres con mayúsculas, minúsculas y un número; cambie su contraseña desde Configuración en cualquier momento; nunca compartimos su clave ni la solicitamos…
Un titular por cuenta
Cada cuenta debe pertenecer a una sola persona; múltiples cuentas bajo el mismo nombre, correo o celular serán cerradas y los saldos retenidos hasta verificar titularidad…
PROTECCIÓN DE DATOS

Cómo manejamos su información y protegemos su cuenta

Recopilamos su correo, celular, documento de identidad y detalles de cuenta bancaria únicamente para operar su cuenta, procesar pagos y cumplir con requisitos de verificación. No vendemos ni compartimos su información con terceros fuera de los proveedores de pagos necesarios para procesar depósitos y retiros. Almacenamos sus datos en servidores con cifrado SSL; puede solicitar copia de su información o eliminación de cuenta contactando a soporte.

Datos que recopilamos

Guardamos correo, celular, documento de identidad, dirección de IP, historial de sesiones y transacciones de depósito y retiro; usamos estos datos solo para operar su cuenta, prevenir fraude y cumplir requisitos legales de verificación.

Cifrado y almacenamiento

Toda comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores usa cifrado SSL de 256 bits; almacenamos contraseñas con hash irreversible; los documentos de identidad se guardan en servidores separados accesibles solo por el equipo de verificación.

Compartir con terceros

Compartimos su nombre y número de cuenta únicamente con el proveedor de pagos que procesa su depósito o retiro; no vendemos, alquilamos ni entregamos su información a empresas de marketing, redes sociales o agencias externas.

Derechos sobre sus datos

Puede solicitar copia de toda la información que guardamos sobre su cuenta, pedir corrección de datos incorrectos, o solicitar eliminación permanente de su cuenta y datos asociados; escriba a soporte con el asunto «Solicitud de datos».

Respuestas sobre términos, elegibilidad y políticas de cuenta

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones que tengamos habilitadas; al registrarse, usted confirma que reside en una jurisdicción donde el uso de plataformas de casino en línea es permitido y que es mayor de edad

Revisamos documentos en menos de 24 horas hábiles; le notificamos por correo cuando la verificación esté completa; una vez aprobada, puede solicitar retiros sin restricciones adicionales de identidad.

Retenemos saldos si detectamos múltiples cuentas bajo el mismo titular, uso de software automatizado, o acceso desde una región no habilitada; en estos casos, revisamos el historial de transacciones antes de liberar o devolver los fondos.

Sí, actualice su número de cuenta desde Perfil en cualquier momento; la nueva cuenta debe estar a su nombre y coincidir con el DNI verificado; procesamos el primer retiro a la cuenta nueva después de confirmar titularidad.

Los depósitos deben originarse desde una cuenta o billetera registrada a su nombre; si detectamos un pago de terceros, retenemos el monto y solicitamos documentación que pruebe autorización del titular original antes de acreditar el saldo.

Publicamos cambios en esta página con fecha de actualización visible; si los cambios afectan elegibilidad, pagos o uso de saldo, enviamos aviso por correo; el uso continuado después del aviso constituye aceptación de los términos actualizados.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.