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Cómo manejamos su información personal

En r22 recopilamos solo los datos que necesitamos para operar su cuenta, procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y brindarle soporte en español. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer sus derechos sobre sus datos

Si desea acceder a sus datos, solicitar su corrección o pedir su eliminación, puede contactarnos por cualquiera de los canales siguientes. Respondemos solicitudes de privacidad en español dentro de los plazos que fija la normativa peruana de protección de datos.

Correo de privacidad Envíe su solicitud a la dirección de privacidad indicada en el pie de la página. Incluya su nombre de usuario y el tipo de solicitud para agilizar la respuesta.
Chat en vivo El chat de soporte en español está disponible desde la sección de ayuda de su cuenta. Puede iniciar una consulta sobre sus datos directamente desde el celular o computadora.
Formulario de cuenta Ingrese a su cuenta, diríjase a Configuración y seleccione la opción de privacidad para enviar una solicitud formal de acceso, rectificación o eliminación de datos.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos su información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos durante el almacenamiento y la transmisión. Los datos de pago vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo se tratan con protocolos de cifrado para evitar accesos no autorizados, y el historial de transacciones solo es visible desde su cuenta autenticada.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y sus transacciones viaja cifrada entre su dispositivo y nuestros servidores, tanto desde el celular como desde computadora, sin excepciones.

Cookies y sesiones

Usamos cookies de sesión para mantenerle conectado y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Plazos de retención

Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa peruana aplicable. Cuando ya no son necesarios, los eliminamos o los anonimizamos de forma segura según los procedimientos internos.

Control de acceso

Solo el personal autorizado accede a datos personales, siempre bajo acuerdo de confidencialidad. Los accesos se registran y se revisan periódicamente para detectar cualquier actividad inusual.

Dudas frecuentes sobre el manejo de sus datos

A continuación encontrará respuestas a las consultas que más nos llegan sobre privacidad, datos personales y derechos de acceso en r22. Si su pregunta no está aquí, contáctenos por el chat de soporte en español.

Solicitamos nombre completo, correo, número de celular y documento de identidad para verificar su cuenta. Si usa Yape, Plin o PagoEfectivo, también registramos la referencia de pago asociada a cada transacción.

No vendemos su información. Solo la compartimos con proveedores técnicos bajo contrato de confidencialidad y con autoridades cuando la ley peruana lo exige. Ningún dato se cede con fines publicitarios externos.

Ingrese a Configuración en su cuenta y use la opción de privacidad, o escríbanos al correo de privacidad indicado en el pie de la página. Respondemos en los plazos que fija la normativa local

Retenemos sus datos el tiempo que exige la ley peruana de protección de datos y las obligaciones regulatorias aplicables. Al vencer ese plazo, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Las cookies de sesión mantienen su acceso activo; las analíticas mejoran la experiencia de navegación. Puede desactivarlas o ajustar sus preferencias desde la configuración del navegador en su celular o computadora.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de usar el servicio
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.